ANGEPASSTE DIENSTLEISTUNGEN

Richtlinien für den Hotelbetrieb

#OnlyatSani Protocol

Auch wenn Ihr Urlaubserlebnis ein wenig anders aussieht, haben wir uns bemüht, Ihnen das gleiche Gefühl zu vermitteln. Hinter diesen Verbesserungen unserer Dienstleistungen stehen die Menschen, die Sie kennen und lieben gelernt haben, mit ihrer Liebe zum Detail und ihrer persönlichen, aufrichtigen Betreuung. Wir versichern unseren Gästen den Service und das Umfeld, das sie immer wieder zurückbringt, mit einigen Anpassungen unserer Abläufe.

Öffentliche Bereiche und Räume

  • Öffentliche Bereiche werden einer gründlichen Desinfektion unterzogen, wobei den Bereichen mit hohem Kontakt, einschließlich der Rezeption und öffentlichen Toiletten, besondere Aufmerksamkeit geschenkt wird. Zur Sicherheit der Gäste werden in allen öffentlichen Bereichen sozial-distanzierende Maßnahmen angewandt
  • Hotellobbys, Restaurants und Bars werden mit reduzierter Kapazität betrieben, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung und angepasste Layouts zu gewährleisten
  • Bartresen und Servicestationen werden für Gäste nicht direkt zugänglich sein, es wird nur Tischservice geben
  • Kontaktlose Menüs und Verzeichnisse werden in allen Zimmern über QR-Codes und mobile Geräte verfügbar sein und die gedruckten Dokumente in den Zimmern ersetzen (mit Ausnahme der Einweg-Menüs und -Verzeichnisse, die bei jedem Zimmerwechsel entsorgt werden)

Dinieren

  • Für das In-Room-Dining werden digitale Menüs für eine kontaktlose Bestellung und Lieferung angeboten
  • Die Restaurants werden mit reduzierter Kapazität betrieben, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung und ein angepasstes Layout zu gewährleisten
  • Digitale Menüs oder Einwegmenüs sind in allen Restaurants erhältlich
  • Eine Familie pro Tisch zum Essen zu jeder Zeit
  • Die Essenszeiten werden zeitlich gestaffelt sein, und Reservierungen werden erforderlich sein

Fitness & Fitnessstudios

  • Die maximale Anzahl von Gästen zu einem Zeitpunkt hängt von der verfügbaren Bodenfläche des Fitnessstudios ab
  • Eine Voranmeldung ist erforderlich, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung zu gewährleisten
  • Soziale Distanzierung wird angewendet
  • Die Fitnessgeräte werden in angemessenen Abständen aufgestellt und werden nach jedem Gebrauch gründlich desinfiziert
  • Für Wellness im Freien stehen alternative Trainingsmöglichkeiten mit Fitnessprogrammen wie Yoga, Waldspaziergänge und organisiertes Joggen zur Verfügung

Entertainment

  • Bartheken und Servicestationen werden keine Gäste bedienen, es wird nur Tischservice geben

Einkaufen

  • Die maximale Anzahl von Gästen zu einem Zeitpunkt hängt von der verfügbaren Bodenfläche des Geschäftes ab
  • Maßnahmen zur sozialen Distanzierung und Maßnahmen für das Anstehen werden angewendet

Spa

  • Spa wird mit einer reduzierten Kapazität betrieben, um einen angemessenen Raum für soziale Distanzierung und eine angepasste Gestaltung zu gewährleisten
  • 1 Person pro Behandlungskabine, nur 50% aller verfügbaren Kabinen können gleichzeitig genutzt werden
  • Min. 30-minütige Pausen zwischen den Sitzungen, um eine gründliche Reinigung und Desinfektion zu ermöglichen
  • Nassbereiche wie Dampfbäder und Saunen werden nicht betrieben
  • Hallenbad wird nicht betrieben, alle Außenbecken sind beheizt
  • Gäste müssen während der Behandlungen Gesichtsmasken tragen
  • Spa-Benutzung ist nur nach Vereinbarung möglich

Strände & Pools

  • Strände und Pools werden regelmäßig desinfiziert, und es werden angemessene Abstandsmaßnahmen getroffen
  • Hallenbad wird nicht betrieben und alle Außenbecken sind beheizt
  • Strände und Pools werden mit einer reduzierten Kapazität betrieben, um angemessenen Raum für soziale Distanzierung und angepasste Layouts zu gewährleisten

Kinder

  • Es werden Babysitterdienste zur Verfügung stehen, die alle Vorsichtsmassnahmen treffen, alle Schutzausrüstungen verwenden und regelmässig desinfiziert werden
  • Die Kinderclubs und Kinderkrippen werden mit reduzierter Teilnehmerzahl betrieben
  • In den Kinderkrippen, Kinderclubs, Teens Clubs und auf den Spielplätzen werden alle Gesundheitsprotokolle befolgt und alle Gesundheits- bzw. Sicherheitsmaßnahmen angewendet 
  • Alle Kinderbetreuungseinrichtungen werden nur nach Vereinbarung betrieben, um einen angemessenen Platz zu gewährleisten
  • Babewatch wird nach Gesundheitsprotokollen und unter Anwendung aller Gesundheitsmaßnahmen betrieben
  • Mini Discos werden nicht betrieben

Sport und Aktivitäten

  • Das Rafa Nadal Tennis Center, Chelsea FCF Football Academy, Sani Treetop Adventure, Wassersport, Radfahren und Segeln werden mit begrenzter Kapazität betrieben und alle Gesundheitsprotokolle angewendet
  • Volleyball, Beach-Volleyball, Basketball und Fünferfußball werden mit begrenzter Kapazität betrieben und alle Gesundheitsprotokolle angewendet
  • Die Spielplätze werden offen sein, mit verbesserten Reinigungsprotokollen und einer begrenzten Kapazität, um einen angemessenen Platz zu gewährleisten
  • Das Indoor Activity Studio und die Indoor Fitness-Aktivitäten werden nicht angeboten

Hausordnung

Innerhalb Ihres einzigartigen Zufluchtsortes haben wir eine neue Hausordnung zu Ihrer Sicherheit erstellt, gefolgt von Sanitisierungsverfahren, Sicherheitsmethoden und Maßnahmen im Hotelbetrieb.

Ankunft

  • Alle Gäste (ab 12 Jahre) erhalten einen kostenlosen Antigen-Schnelltest bei Ankunft
  • Falls dies nicht möglich ist, werden die Gäste bei ihrer Ankunft kostenlos getestet
  • Die Tests finden in speziellen, komfortablen Bereichen statt, bevor die Gäste zum Empfang begleitet werden
  • Das Gepäck und die Rucksäcke der Gäste werden desinfiziert
  • Gäste sind verpflichtet, die durch deutliche Beschilderung angezeigten Abstände einzuhalten, bis das Personal einweist

Guest Services

  • Gäste werden ermutigt, persönliche Interaktionen einzuschränken, indem sie die Ikos-App, WhatsApp, QR-Codes oder andere digitale Mittel verwenden, die für einen kontaktlosen Aufenthalt zur Verfügung stehen
  • Gäste sind verpflichtet, alle Krankheitssymptome dem Front Office oder direkt dem Arzt vor Ort zu melden

Dinieren & Bars

  • Für das Frühstück und das Abendessen ist eine Reservierung erforderlich
  • Um ausreichende Abstände zu gewährleisten, müssen die Gäste für ihre Reservierung rechtzeitig eintreffen
  • Tische, die als "im Reinigungsverfahren befindlich" gekennzeichnet sind, dürfen nicht verwendet werden
  • Bars- und Thekenservice werden die Gäste nicht direkt bedienen, es wird nur ein Tischservice angeboten
  • Gäste sind verpflichtet, bei der Ein- und Ausfahrt aus allen Restaurants Handdesinfektionsmittel zu benutzen
  • Die Tische bieten Platz für maximal 4 Personen oder 10 Personen im Falle einer Familie

Zimmerreinigung

  • Wir empfehlen den Gästen, das Zimmer während des Room-Service und/oder der Lösung von Wartungsproblemen zu verlassen

Pools & Strände

  • Gäste werden zu Ihren Sonnenliegen an den Pools oder Stränden begleitet
  • Sonnenliegen, die als "im Reinigungsverfahren befindlich" gekennzeichnet sind, dürfen nicht verwendet werden
  • Gäste sind verpflichtet, die Anweisungen zum Duschen während der Benutzung der Schwimmbecken zu befolgen
  • Gäste sind verpflichtet, nur die vom Personal zur Verfügung gestellten hygienischen Strandtücher zu benutzen.
  • Reinigungen von Sonnenbrillen werden nicht angeboten

Öffentliche Bereiche

  • Gäste müssen die Richtlinien für den Aufzug befolgen und dürfen die zulässige Personenzahl nicht überschreiten
  • Gäste müssen beim Betreten und Verlassen öffentlicher Toiletten Handdesinfektionsmittel benutzen
  • Bereiche oder Räume, die als "dem Reinigungsverfahren unterzogen" gekennzeichnet sind, dürfen nicht benutzt werden
  • Gäste werden gebeten, PSA nicht in Recyclingtonnen zu entsorgen, sondern in normale Abfalltonnen
  • Gäste sind verpflichtet, die sichtbare Sicherheitsbeschilderung für Richtung und Abstand zu befolgen
  • Gäste sind verpflichtet, die Mitarbeiter über verlorene und/oder gefundene Gegenstände zu informieren und dürfen die Gegenstände nicht selbst aufsammeln.

Haftungsausschluss: Bei Sani Resort überwachen wir kontinuierlich die Entwicklung des COVID-19-Ausbruchs und betrachten das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit unseres Personals und unserer Kunden als unsere oberste Priorität. Wir halten in vollem Umfang die Richtlinien der zuständigen Gesundheitsbehörden ein und wenden präventive Maßnahmen zur Reduzierung der COVID-19-Ausbreitung an. Dennoch können wir nicht garantieren, dass unsere Gäste nicht dem Virus ausgesetzt werden. Unsere Gäste werden gebeten, Maßnahmen zum Eigenschutz zu ergreifen und die internen COVID-19-Regeln zu befolgen, um eine Exposition gegenüber dem Virus so weit wie möglich zu vermeiden. Indem unsere Gäste Sani Resort besuchen oder an einer seiner Veranstaltungen teilnehmen, nehmen sie die ansteckende Natur von COVID-19 und die Gefahr einer Exposition gegenüber oder Infektion mit COVID-19 zur Kenntnis. Sani Resort übernimmt keinerlei Haftung und die Gäste sind damit einverstanden, Sani von jeglichen Forderungen zu befreien, die sich daraus oder in diesem Zusammenhang ergeben.

Richtlinien & Anpassungen des Hotelbetriebs: Das Protokoll #OnlyatSani wurde in Übereinstimmung mit der Weltgesundheitsorganisation, den Gesundheitsbehörden und den weltweit führenden Experten entworfen und geht über die weltweiten Maßnahmen hinaus, indem es eine Kombination von erweiterten Protokollen, Desinfektionsverfahren und Sicherheitsrichtlinien über alle Betriebsbereiche und Räumlichkeiten des Resorts hinweg bietet. An diesem einzigartigen Zufluchtsort und zum Schutz unseres Personals und unserer Gäste können bestimmte Erfahrungen, Leistungen und Angebote nach freiem Ermessen des Resorts verändert oder eingestellt werden. Es können keinerlei Forderungen, Anfragen oder Ermäßigungen aufgrund der Anpassung von Leistungen oder Angeboten, die zum Wohlbefinden und zur Sicherheit aller Gäste und Mitarbeiter stattgefunden haben, angenommen werden.

Angepasste Leistungen ansehen

Testverfahren: Ein kostenloser Antigen-Schnelltest wird allen Gästen vor Ort bei Ankunft im Resort angeboten. Kinder unter 12 Jahren sind von dem Test ausgenommen. Zum Schutz aller unserer Gäste und Mitarbeiter, ist für Gäste, die es ablehnen, sich testen zu lassen, der Aufenthalt untersagt. Sollten bei einem Gast während seines Aufenthaltes Symptome, die von unserem internen medizinischen Personal definiert werden, auftreten, wird er aufgefordert, sich einem molekularen Test zu unterziehen. Ein vollständiger PCR-Test ist auf Anfrage vor Ort verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass alle Reisenden ihr PLF bis zum Tag vor der Einreise ausfüllen müssen, mit detaillierten Angaben zu ihrem Abreiseort, der Dauer vorheriger Aufenthalte in anderen Ländern und der Adresse während ihres Aufenthalts in Griechenland.

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