ANGEPASSTE DIENSTLEISTUNGEN

Richtlinien für den Hotelbetrieb

#OnlyatSani Protocol

Auch wenn Ihr Urlaubserlebnis ein wenig anders aussieht, haben wir uns bemüht, Ihnen das gleiche Gefühl zu vermitteln. Hinter diesen Verbesserungen unserer Dienstleistungen stehen die Menschen, die Sie kennen und lieben gelernt haben, mit ihrer Liebe zum Detail und ihrer persönlichen, aufrichtigen Betreuung. Wir versichern unseren Gästen den Service und das Umfeld, das sie immer wieder zurückbringt, mit einigen Anpassungen unserer Abläufe.

  • Das Porto Sani, das Sani Asterias und die Sani Marina sind seit dem 01. Juli 2020 geöffnet
  • Das Sani Dunes öffnet am 01. August 2020 seine Türen
  • Das Sani Beach and der Sani Club bleiben für die Saison 2020 geschlossen und eröffnen im April 2021 wieder

Öffentliche Bereiche und Räume

  • Öffentliche Bereiche werden einer gründlichen Desinfektion unterzogen, wobei den Bereichen mit hohem Kontakt, einschließlich der Rezeption und öffentlichen Toiletten, besondere Aufmerksamkeit geschenkt wird. Zur Sicherheit der Gäste werden in allen öffentlichen Bereichen sozial-distanzierende Maßnahmen angewandt
  • Hotellobbys, Restaurants und Bars werden mit reduzierter Kapazität betrieben, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung und angepasste Layouts zu gewährleisten
  • Bartresen und Servicestationen werden für Gäste nicht direkt zugänglich sein, es wird nur Tischservice geben
  • Kontaktlose Menüs und Verzeichnisse werden in allen Zimmern über QR-Codes und mobile Geräte verfügbar sein und die gedruckten Dokumente in den Zimmern ersetzen (mit Ausnahme der Einweg-Menüs und -Verzeichnisse, die bei jedem Zimmerwechsel entsorgt werden)

Dinieren

  • In allen Restaurants sind jederzeit nur à la carte-Optionen verfügbar
    • Für das In-Room-Dining werden digitale Menüs für eine kontaktlose Bestellung und Lieferung angeboten
    • Die Restaurants werden mit reduzierter Kapazität betrieben, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung und ein angepasstes Layout zu gewährleisten
    • Digitale Menüs oder Einwegmenüs sind in allen Restaurants erhältlich
  • Eine Familie pro Tisch zum Essen zu jeder Zeit
  • Die Essenszeiten werden zeitlich gestaffelt sein, und Reservierungen werden erforderlich sein

Fitness & Fitnessstudios

  • Die maximale Anzahl von Gästen zu einem Zeitpunkt hängt von der verfügbaren Bodenfläche des Fitnessstudios ab
  • Eine Voranmeldung ist erforderlich, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung zu gewährleisten
  • Soziale Distanzierung wird angewendet
  • Die Fitnessgeräte werden in angemessenen Abständen aufgestellt und werden nach jedem Gebrauch gründlich desinfiziert
  • Für Wellness im Freien stehen alternative Trainingsmöglichkeiten mit Fitnessprogrammen wie Yoga, Waldspaziergänge und organisiertes Joggen zur Verfügung

Entertainment

  • Live-Musik und Unterhaltung sind mit physischer Distanzierung möglich
  • Das Garden Theatre wird nicht in Betrieb sein
  • Feiern & Veranstaltungen wie White Nights, DANCE DANCE DANCE, Greek Nights und Caribbean Nights werden nicht in Betrieb sein
  • Bartheken und Servicestationen werden keine Gäste bedienen, es wird nur Tischservice geben

Einkaufen

  • Die maximale Anzahl von Gästen zu einem Zeitpunkt hängt von der verfügbaren Bodenfläche des Geschäftes ab
  • Maßnahmen zur sozialen Distanzierung und Maßnahmen für das Anstehen werden angewendet

Spa

  • Spa wird mit einer reduzierten Kapazität betrieben, um einen angemessenen Raum für soziale Distanzierung und eine angepasste Gestaltung zu gewährleisten
  • 1 Person pro Behandlungskabine, nur 50% aller verfügbaren Kabinen können gleichzeitig genutzt werden
  • Min. 30-minütige Pausen zwischen den Sitzungen, um eine gründliche Reinigung und Desinfektion zu ermöglichen
  • Nassbereiche wie Dampfbäder und Saunen werden nicht betrieben
  • Hallenbad wird nicht betrieben, alle Außenbecken sind beheizt
  • Gäste müssen während der Behandlungen Gesichtsmasken tragen
  • Spa-Benutzung ist nur nach Vereinbarung möglich

Strände & Pools

  • Strände und Pools werden regelmäßig desinfiziert, und es werden angemessene Abstandsmaßnahmen getroffen
  • Hallenbad wird nicht betrieben und alle Außenbecken sind beheizt
  • Strände und Pools werden mit einer reduzierten Kapazität betrieben, um angemessenen Raum für soziale Distanzierung und angepasste Layouts zu gewährleisten

Kinder

  • Es werden Babysitterdienste zur Verfügung stehen, die alle Vorsichtsmassnahmen treffen, alle Schutzausrüstungen verwenden und regelmässig desinfiziert werden
  • Kinderclubs und Kinderkrippen werden mit reduzierter Kapazität und nur im Freien betrieben
  • Kinderkrippen, Kidsclubs, Teensclubs und Spielplätze von Worldwide Kids werden nach Gesundheitsprotokollen und unter Anwendung aller Gesundheitsmaßnahmen betrieben
  • Alle Kinderbetreuungseinrichtungen werden nur nach Vereinbarung betrieben, um einen angemessenen Platz zu gewährleisten
  • Babewatch wird nach Gesundheitsprotokollen und unter Anwendung aller Gesundheitsmaßnahmen betrieben
  • Mini Discos werden nicht betrieben

Sport und Aktivitäten

  • Das Rafa Nadal Tennis Center, Chelsea FCF Football Academy, Sani Adventure Park, Wassersport, Radfahren und Segeln werden mit begrenzter Kapazität betrieben und alle Gesundheitsprotokolle angewendet
  • Die Bear Grylls Academy wird nicht betrieben
  • Volleyball, Beach-Volleyball, Basketball und Fünferfußball werden mit begrenzter Kapazität betrieben und alle Gesundheitsprotokolle angewendet
  • Die Spielplätze werden offen sein, mit verbesserten Reinigungsprotokollen und einer begrenzten Kapazität, um einen angemessenen Platz zu gewährleisten
  • Das Indoor Activity Studio und die Indoor Fitness-Aktivitäten werden nicht angeboten

Hausordnung

Innerhalb Ihres einzigartigen Zufluchtsortes haben wir eine neue Hausordnung zu Ihrer Sicherheit erstellt, gefolgt von Sanitisierungsverfahren, Sicherheitsmethoden und Maßnahmen im Hotelbetrieb.

Ankunft

  • Gäste werden dringend gebeten, sich 72 Stunden vor der Abreise einem Covid-Test zu unterziehen
  • Falls dies nicht möglich ist, werden die Gäste bei ihrer Ankunft kostenlos getestet
  • Die Tests finden in speziellen, komfortablen Bereichen statt, bevor die Gäste zum Empfang begleitet werden
  • Das Gepäck und die Rucksäcke der Gäste werden desinfiziert
  • Gäste sind verpflichtet, die durch deutliche Beschilderung angezeigten Abstände einzuhalten, bis das Personal einweist

Guest Services

  • Gäste werden ermutigt, persönliche Interaktionen einzuschränken, indem sie die Ikos-App, WhatsApp, QR-Codes oder andere digitale Mittel verwenden, die für einen kontaktlosen Aufenthalt zur Verfügung stehen
  • Gäste sind verpflichtet, alle Krankheitssymptome dem Front Office oder direkt dem Arzt vor Ort zu melden

Dinieren & Bars

  • Für das Frühstück und das Abendessen ist eine Reservierung erforderlich
  • Um ausreichende Abstände zu gewährleisten, müssen die Gäste für ihre Reservierung rechtzeitig eintreffen
  • Tische, die als "im Reinigungsverfahren befindlich" gekennzeichnet sind, dürfen nicht verwendet werden
  • Bars- und Thekenservice werden die Gäste nicht direkt bedienen, es wird nur ein Tischservice angeboten
  • Gäste sind verpflichtet, bei der Ein- und Ausfahrt aus allen Restaurants Handdesinfektionsmittel zu benutzen
  • Die Tische bieten Platz für maximal 4 Personen oder 10 Personen im Falle einer Familie

Zimmerreinigung

  • Wir empfehlen den Gästen, das Zimmer während des Room-Service und/oder der Lösung von Wartungsproblemen zu verlassen

Pools & Strände

  • Gäste werden zu Ihren Sonnenliegen an den Pools oder Stränden begleitet
  • Sonnenliegen, die als "im Reinigungsverfahren befindlich" gekennzeichnet sind, dürfen nicht verwendet werden
  • Gäste sind verpflichtet, die Anweisungen zum Duschen während der Benutzung der Schwimmbecken zu befolgen
  • Gäste sind verpflichtet, nur die vom Personal zur Verfügung gestellten hygienischen Strandtücher zu benutzen.
  • Reinigungen von Sonnenbrillen werden nicht angeboten

Öffentliche Bereiche

  • Gäste müssen die Richtlinien für den Aufzug befolgen und dürfen die zulässige Personenzahl nicht überschreiten
  • Gäste müssen beim Betreten und Verlassen öffentlicher Toiletten Handdesinfektionsmittel benutzen
  • Bereiche oder Räume, die als "dem Reinigungsverfahren unterzogen" gekennzeichnet sind, dürfen nicht benutzt werden
  • Gäste werden gebeten, PSA nicht in Recyclingtonnen zu entsorgen, sondern in normale Abfalltonnen
  • Gäste sind verpflichtet, die sichtbare Sicherheitsbeschilderung für Richtung und Abstand zu befolgen
  • Gäste sind verpflichtet, die Mitarbeiter über verlorene und/oder gefundene Gegenstände zu informieren und dürfen die Gegenstände nicht selbst aufsammeln.

Haftungsausschluss: Im Sani Resort überwachen wir kontinuierlich die Entwicklung des COVID-19-Ausbruchs und haben das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste als höchste Priorität gesetzt. Wir halten uns voll und ganz an die Richtlinien der zuständigen Gesundheitsbehörden und haben vorbeugende Maßnahmen ergriffen, um die Verbreitung von COVID-19 zu verringern. Wir können jedoch nicht garantieren, dass unsere Gäste nicht dem Virus ausgesetzt werden. Gäste werden gebeten, Selbstschutzmaßnahmen zu ergreifen und die relevanten Hausregeln von COVID-19 einzuhalten, um die Aussetzung gegenüber dem Virus zu minimieren. Mit dem Besuch des Sani Resort oder der Teilnahme an Aktivitäten erkennen die Gäste den ansteckenden Charakter von dem Virus COVID-19 an und nehmen das Risiko einer Exposition oder Infektion durch COVID-19 in Kauf. Das Sani Resort übernimmt keine Haftung und die Gäste erklären sich damit einverstanden, Sani von jeglichen Ansprüchen jeglicher Art, die sich aus oder im Zusammenhang damit ergeben, freizustellen.

Richtlinien des Hotelbetriebes: Wir ergreifen verantwortungsvolle Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und Gäste während ihres Aufenthaltes bei uns. In diesem einzigartigen Zufluchtsort haben wir zu Ihrer Sicherheit eine neue Hausordnung erstellt, die von Sanitisierungsverfahren, Sicherheitsmethoden und Betriebsverfahren begleitet wird. Für alle Absichten und Zwecke stellen wir vollständige Informationen über das begrenzte oder eingeschränkte Angebot der Sommerperiode 2020 zur Verfügung, daher werden aufgrund dieser Anpassungen, die zum Wohlergehen und zur Sicherheit aller Gäste und Mitarbeiter durchgeführt werden, keine Ansprüche oder Anträge auf Ermäßigungen akzeptiert.

Das Testen: Allen Gästen wird dringend empfohlen, sich 72 Stunden vor der Ankunft einem Test zu unterziehen. Falls vor der Reise kein Test durchgeführt wurde, wird bei Ankunft ein kostenloser schneller Antikörpertest zur Verfügung gestellt. Gäste, die nicht bereit sind, sich diesem Test zu unterziehen, haben im Interesse der Sicherheit all unserer Gäste und Mitarbeiter keinen Anspruch auf Unterbringung im Resort. Sollten bei einem Gast während seines Aufenthaltes Symptome auftreten, die von unseren Ärzten vor Ort festgestellt werden, muss er sich vor Ort einem molekularen Test unterziehen.

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