FAQs

Häufig gestellte Fragen

#OnlyatSani Protocol

Im Sani Resort ergreifen wir verantwortungsvolle Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und all jener, die sich dafür entscheiden, bei uns zu bleiben. In diesem einzigartigen Zufluchtsort haben wir unsere Dienstleistungen und Abläufe auf Ihre Sicherheit, Ihren Komfort und Ihr Vertrauen ausgerichtet. Nachstehend finden Sie die Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen.

Welche Hotels werden wann eröffnet?

Das Eröffnungsdatum des Sani Resorts ist der 29. April 2021.

Wissen Sie, ob Griechenland Touristen meiner Nationalität das Einreisen erlauben wird?

Internationale Flüge landen sowohl in Athen als auch in Thessaloniki, der zweitgrößten Stadt des Landes, landen. Diejenigen aus den 29 benannten Ländern, die meisten von ihnen in Europa, werden stichprobenartigen Tests unterzogen. Passagiere aus allen anderen Ländern müssen sich weiterhin testen lassen, in bestimmten Hotels übernachten und für sieben oder 14 Tage unter Quarantäne gestellt werden. Die obligatorischen Tests und die Quarantäne werden nur auf Reisende beschränkt sein, unabhängig von ihrer Nationalität, die von Flughäfen in betroffenen Gebieten ankommen, in denen ein hohes Risiko der Übertragung der Covid-19-Infektion besteht, wie von der Flugsicherheitsbehörde der Europäischen Union (EASA) festgestellt wurde. Alle anderen Reisenden werden ohne Einschränkungen einreisen und können bei ihrer Ankunft stichprobenartigen Tests unterzogen werden.

Ab dem 01. Juli 2020 werden alle Reisenden bei ihrer Ankunft Stichprobentests unterzogen. Die Liste und alle Informationen, die von der EASA zur Verfügung gestellt werden, werden ständig aktualisiert und können sich ändern, so dass Reisende sich vor der Abreise informieren sollten.

Gibt es Anforderungen an Gesundheitsdokumenten (ärztliche Untersuchungen / Bescheinigungen), die beim Einchecken im Hotel vorzulegen sind?

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich innerhalb von 72 Stunden vor Ihrer Ankunft untersuchen zu lassen und die Bescheinigung mitzubringen. Wir bieten auch einen kostenlosen Antikörper-Schnelltest bei der Ankunft an, ein schnelles und einfaches Verfahren in einem dafür vorgesehenen Testbereich vor Ort.

Falls ich am Flughafen positiv befunden werde und nicht fliegen kann, fallen dann Stornierungsgebühren an?

Eine Bescheinigung über die Diagnose ist erforderlich; mit der Vorlage dieser Bescheinigung verzichten wir auf jegliche Stornierungsgebühren. Unsere flexiblen Reisemöglichkeiten finden Sie hier.

Muss ich den COVID Test machen?

Voraussetzung für die Einreise in das Sani Resort ist das Ergebnis des COVID-19-Tests, der bis zu 72 Stunden vor der Reise durchgeführt wurde oder bei der Ankunft mit uns durchgeführt werden muss, in diesem Fall kostenlos angeboten wird. Gäste, die nicht bereit sind, diesen Test zu absolvieren, haben keinen Anspruch auf eine Unterkunft, um die Sicherheit all unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten. Weitere Einzelheiten zu unseren Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen finden Sie hier.

SERVICES

Wird der Standard des Services derselbe sein, wie in den vergangenen Jahren?

Hinter diesen Anpassungen unserer Dienstleistungen stehen die gleichen Menschen, die Sie kennen und lieben gelernt haben. Ihre Liebe zum Detail und ihre persönliche, aufrichtige Betreuung sind nach wie vor der Grund des Weltklasse-Urlaubserlebnisses und wir versichern unseren Gästen den Service und die Umgebung, die sie immer wieder zurückführt.

Wenn es im Resort nur begrenzte Dienstleistungen und Einrichtungen gibt, wird es dann Ermäßigungen und reduzierte Preise geben?

Es gibt keine zusätzlichen Rabatte oder Ermäßigungen im Resort, da die Einschränkungen zur Sicherheit aller dienen. Einzelheiten zu unseren angepassten Dienstleistungen finden Sie hier.

Werden der "Kaiki" Sonnenuntergang und die tägliche Kreuzfahrt stattfinden?

Ja, die Kreuzfahrt wird bei begrenzter Kapazität mit PSA und unter Anwendung von Maßnahmen stattfinden.

Werden der Kids Club und die Sani Kinderkrippe geöffnet sein?

Die Kids Clubs und Kinderkrippen werden mit reduzierter Kapazität stattfinden.

Werden die Pools geöffnet sein?

Die Innenpools im SPA Bereich werden nicht in Betrieb sein. Die Außenpools werden regelmäßig desinfiziert und es werden angemessene Abstandsmaßnahmen getroffen.

Wie ist der Ablauf, wenn wir das Resort verlassen und zurückkehren?

Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, das Resort zu verlassen, wird bei Ihrer Rückkehr ein obligatorischer Test durchgeführt.

Gibt es Einschränkungen beim Betrieb von Restaurants oder Änderungen im Buchungsverfahren?

In allen Restaurants werden nur à la carte-Menüs angeboten. Die Restaurants werden mit reduzierter Kapazität betrieben, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung und eine angepasste Anordnung zu gewährleisten. Reservierungen sind erforderlich, wobei zusätzliche Buchungsoptionen über die Sani App angeboten werden.

Wird das Buffet geöffnet sein?

Es werden nur Speisemöglichkeiten à la carte zur Verfügung angeboten, keine Buffets.

Welche Spezialisierung hat der diensthabende Arzt im Resort?

In unseren Hotels ist rund um die Uhr ein Arzt anwesend. Speziell für diese Saison haben wir für alle Covid-Fälle die Zusammenarbeit mit der Bioiatriki Healthcare Group sichergestellt, dem etablierten Landesführer und größten privaten Unternehmen im Bereich der Diagnosezentren, das in ganz Griechenland präsent ist.  Die Bioiatriki Healthcare Group verfügt über eine Vielzahl von internationalen Partnerschaften, wie z.B. mit der Mayo-Klinik und hat zahlreiche prestigeträchtige Auszeichnungen und Qualitätszertifizierungen erhalten.

Was passiert mit unserer Buchung, wenn unser Flug in letzter Minute gestrichen wird? Erhalte ich eine Rückerstattung, auch wenn dies nicht vor den erforderlichen 20 Tagen geschieht?

Wenn Ihr Flug in letzter Minute storniert wird, erstatten wir Ihnen die Anzahlung zurück und verzichten auf Stornierungsgebühren für Ihren Aufenthalt. Sollte sich Ihr Ankunftsdatum aufgrund der Verschiebung von Flügen durch Ihre Fluggesellschaft verschieben, erlassen wir Ihnen die Stornierungsgebühren für alle ungenutzten Tage, die Sie bei Ihrer Buchung versäumt haben.

Haftungsausschluss: Bei Sani Resort überwachen wir kontinuierlich die Entwicklung des COVID-19-Ausbruchs und betrachten das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit unseres Personals und unserer Kunden als unsere oberste Priorität. Wir halten in vollem Umfang die Richtlinien der zuständigen Gesundheitsbehörden ein und wenden präventive Maßnahmen zur Reduzierung der COVID-19-Ausbreitung an. Dennoch können wir nicht garantieren, dass unsere Gäste nicht dem Virus ausgesetzt werden. Unsere Gäste werden gebeten, Maßnahmen zum Eigenschutz zu ergreifen und die internen COVID-19-Regeln zu befolgen, um eine Exposition gegenüber dem Virus so weit wie möglich zu vermeiden. Indem unsere Gäste Sani Resort besuchen oder an einer seiner Veranstaltungen teilnehmen, nehmen sie die ansteckende Natur von COVID-19 und die Gefahr einer Exposition gegenüber oder Infektion mit COVID-19 zur Kenntnis. Sani Resort übernimmt keinerlei Haftung und die Gäste sind damit einverstanden, Sani von jeglichen Forderungen zu befreien, die sich daraus oder in diesem Zusammenhang ergeben.

Richtlinien & Anpassungen des Hotelbetriebs: Das Protokoll #OnlyatSani wurde in Übereinstimmung mit der Weltgesundheitsorganisation, den Gesundheitsbehörden und den weltweit führenden Experten entworfen und geht über die weltweiten Maßnahmen hinaus, indem es eine Kombination von erweiterten Protokollen, Desinfektionsverfahren und Sicherheitsrichtlinien über alle Betriebsbereiche und Räumlichkeiten des Resorts hinweg bietet. An diesem einzigartigen Zufluchtsort und zum Schutz unseres Personals und unserer Gäste können bestimmte Erfahrungen, Leistungen und Angebote nach freiem Ermessen des Resorts verändert oder eingestellt werden. Es können keinerlei Forderungen, Anfragen oder Ermäßigungen aufgrund der Anpassung von Leistungen oder Angeboten, die zum Wohlbefinden und zur Sicherheit aller Gäste und Mitarbeiter stattgefunden haben, angenommen werden.

Angepasste Leistungen ansehen

Testverfahren: Es wird allen Gästen empfohlen, sich 72 Stunden vor Ihrer Anreise testen zu lassen. Falls vor der Reise kein Test durchgeführt wurde, wird bei der Ankunft im Resort ein kostenloser Test vor Ort angeboten. Zum Schutz aller unserer Gäste und Mitarbeiter, ist für Gäste, die es ablehnen, sich testen zu lassen, der Aufenthalt untersagt. Sollten bei einem Gast während seines Aufenthaltes Symptome, die von unserem internen medizinischen Personal definiert werden, auftreten, wird er aufgefordert, sich einem molekularen Test zu unterziehen.

Bitte beachten Sie, dass alle Reisenden ihr PLF bis zum Vortag ihrer Einreise ins Land ausfüllen müssen, worin sie ausführliche Informationen zu ihrem Abreiseort, der Dauer vorhergehender Aufenthalte in anderen Ländern und der Adresse ihres Aufenthalts in Griechenland angeben.

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